400电话是企业的客服电话，很多人拨打时候，会觉得是免费的，话费是由企业承担的。实际上，400电话采用的是双向收费的模式，用户拨打是需要收费的。 一般来讲，用户拨打400电话后，是按照所在地的市话费进行计费的，没有长途费用，实际并不会花费多少。 当然，话费也不是由用户单独承担的，企业也需要支付话费，具体的通话费用与企业所选的办理渠道和套餐有关。如果是在运营商办理的，企业接听费用是比较高的，而且还要支付长途费用，总体通信成本是比较高的，而在服务商办理，接听是无需长途费用的，而且通话资费与所选的套餐有关，套餐价格越高，通话资费越低。由此可见，企业在服务商办理，会更加节省通信成本。 相比普通电话，400电话更能代表企业，安全性更高，用户在咨询时，被骗的概率也会更小。
很多人印象里，拨打400电话是不收任何费用的、这可能跟完全免费的800电话混淆了。不过800免费电话只能用固定电话拨打，而汇宝.通信400电话用手机、固话、小灵通都可以拨打。这也是400电话比800免费电话更常见的原因。那400电话到底是如何收费的呢？ 1：以400开头的电话不是某地的区号，而是运营商为企业专业定制的企业服务热线电话，一般用于大型企事业单位作为对外服务使用。 2：400是被叫方付费的电话，但仅付长途话费那部分，主叫方仍然需要支付市话费部分，而800是完全被叫方付费，既包括长途话费，同时也包括市话部分。 传统的800免费电话才是真正的免费电话,但只能用固话拨打.现在的400免费电话是以前800免费电话的升级版.增加了手机用户拨打,也等于增加了潜在的4.5亿客户。 3：400免费电话不是免费的， 400电话是主被叫分摊付费的电话业务。主叫付市话费，被叫付长途话费 。只要是在全国范围内拨打400免费电话，主叫方均支付市话费用。这样也有效的避免了恶意呼叫。 400电话是一项为被叫客户提供全国范围内的唯一400电话号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定的电话号码或呼叫中心的全国业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该400电话，即将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
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